Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site loopycharms.com (ci-après « le Site »), exploité par LOOPY CHARMS.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Vendeur

Nom commercial : LOOPY CHARMS
Adresse : 23 Rue Paul Bert, 92700 COLOMBES
Email : hello@loopycharms.com

2. Produits

LOOPY CHARMS propose à la vente de charms de sac destinés aux particuliers, en France et dans l'Union européenne.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité de LOOPY CHARMS ne saurait être engagée.

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

LOOPY CHARMS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Validation du panier
Renseignement des informations de livraison
Choix du mode de paiement et validation finale

La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse renseignée par le client. LOOPY CHARMS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement, de paiement frauduleux ou d'erreur manifeste sur le prix.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.), gérés par Shopify Payments et/ou ses partenaires.

LOOPY CHARMS ne stocke aucune donnée bancaire. La transaction est entièrement sécurisée par les prestataires de paiement.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Zone de livraison

LOOPY CHARMS expédie ses commandes en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €.
En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont indiqués au moment du passage de commande.

Délais

Les commandes sont expédiées depuis COLOMBES (France) dans un délai de [3 à 5 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande et varient selon la destination.

LOOPY CHARMS ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.

7. Droit de rétractation

Délai légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exclusions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

Produits personnalisés ou réalisés sur mesure selon les spécifications du client

Procédure de retour

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à hello@loopycharms.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante : 23 Rue Paul Bert, 92700 COLOMBES, FR

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du produit
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Pour toute réclamation, contactez-nous à hello@loopycharms.com.

9. Responsabilité

LOOPY CHARMS ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou d'une interruption du Site. La responsabilité de LOOPY CHARMS est limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors d'une commande (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de la commande, conformément au RGPD.

Pour en savoir plus, consultez nos Mentions légales et notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.